Garanzie e politica di reso

Garanzia di 14 giorni per prodotti difettosi alla consegna

Se uno o più degli articoli ricevuti sono danneggiati, diversi o non funzionanti, saranno coperti da questa Garanzia. Si prega di contattarci per l'autorizzazione alla restituzione dei materiali entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. In caso di sostituzione, ECO-WORTHY organizzerà la spedizione di ritorno dell'unità difettosa e, una volta ricevuto e ispezionato il componente, invieremo il componente di sostituzione entro 3 giorni lavorativi. Per essere ammessi alla nostra politica di "Difettoso alla consegna", i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale. Non accetteremo prodotti restituiti senza la confezione originale.

Reso senza motivo entro 30 giorni

È possibile restituire la merce di magazzino acquistata attraverso ECO-WORTHY entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Sarà possibile ottenere un rimborso o un accredito sul conto, a condizione che la merce sia restituita nella confezione originale, in condizioni nuove e rivendibili, con le carte di garanzia bianche originali, i manuali e tutti gli accessori. ECO-WORTHY si assume i costi di spedizione della merce restituita per i seguenti motivi: danni causati dal vettore, prodotto difettoso, prodotto non conforme alla pubblicità, prodotto ricevuto errato o per eventuali prodotti non ordinati. Per tutti gli altri motivi, i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso. ECO-WORTHY necessita di un minimo di 1-2 giorni lavorativi per ispezionare un articolo restituito prima di emettere un rimborso o un accredito.

Si prega di notare che ECO-WORTHY non accetterà resi di prodotti modificati, in quanto annulla la nostra politica di garanzia. Qualsiasi prodotto modificato ricevuto sarà restituito a vostre spese.

Si prega di preparare la fattura o le seguenti informazioni: numero dell'ordine, prova di acquisto, video o foto del prodotto difettoso (se applicabile), indirizzo di spedizione, numero di telefono di contatto.

Si prega di seguire attentamente il nostro processo di garanzia per minimizzare eventuali ritardi:
1. Descrivi in dettaglio il problema con il tuo articolo: cosa è successo? Quando? Come? Si prega di indicare anche il numero completo dell'ordine e il codice del prodotto (SKU).
2. Dicci quali passaggi hai già intrapreso per risolvere il problema.
3. Fornisci il codice dell'articolo indicato sulla confezione esterna.
4. Invia una chiara foto o video che mostri i difetti; questi dovrebbero essere scattati sotto una buona illuminazione.

Garanzia limitata

I prodotti prodotti da ECO-WORTHY (il “Garante”) sono garantiti liberi da difetti di lavorazione e materiali sotto uso e servizio normali. La garanzia è valida a partire dalla data di acquisto da parte dell’utente (il “Compratore”). Questa garanzia limitata copre difetti sostanziali di materiale o lavorazione e prestazioni .

Se uno o più prodotti ECO-WORTHY non rispettano questa Garanzia limitata e qualsiasi perdita di potenza è determinata dal team di assistenza tecnica del Garante, allora il Garante riparerà o sostituirà il prodotto difettoso con un prodotto nuovo o ricondizionato. Tutte le sostituzioni saranno compatibili con i prodotti originali con una potenza uguale o persino superiore (in alcuni casi). Se per qualsiasi motivo ECO-WORTHY non è in grado di riparare o sostituire il prodotto difettoso, può avvenire un rimborso .

Periodo di garanzia per materiali e lavorazione per i seguenti prodotti :

Prodotto	Periodo di garanzia
Moduli fotovoltaici	1 anno
Regolatori di carica	1 anno
Invertitori	1 anno
Invertitori-caricabatterie	1 anno
Batterie GEL	1 anno
Batterie LFP	3 anni
Caricabatterie	1 anno
Cavi e connettori	1 anno
Supporti e staffe	1 anno

 

Condizioni generali per le richieste di garanzia

Per la garanzia di lavorazione e materiali: se il compratore riscontra difetti di materiali e lavorazione sotto applicazione normale, come difetti e/o guasti dovuti alla produzione o ai materiali, è responsabile di contattare il team di assistenza tecnica del garante. I tecnici offriranno passaggi e procedure per testare i prodotti, riparare i prodotti o richiedere al compratore di spedire i prodotti al team di assistenza tecnica se necessario. In base al risultato, il servizio di garanzia entrerà poi in vigore .

Questa garanzia si estende solo al compratore originale. Se regalato o rivenduto, il cliente deve passare attraverso il compratore originale per richiedere la garanzia. Sono necessarie informazioni sull'ordine originale per richiedere la garanzia. Se l'ordine originale è stato spedito all'interno degli Stati Uniti, il compratore sarà responsabile dei costi di spedizione aggiuntivi fuori dagli Stati Uniti. L'unico e esclusivo rimedio del cliente e l'intera responsabilità del garante, dei suoi fornitori e delle sue filiali per il mancato rispetto della garanzia è, o sostituire i prodotti o i componenti dei prodotti e in alcuni casi rimborsare il costo dei prodotti. Questa garanzia non copre il lavoro. I prodotti che sono stati serviti o sostituiti durante il loro periodo di garanzia non ricevono garanzie estese. Invece, i prodotti serviti/sostituiti si attengono al periodo di garanzia originale emesso al momento dell'acquisto iniziale. Nessun dipendente, agente, concessionario o qualsiasi altra persona è autorizzato a dare garanzie a nome del garante, non esplicitamente previste in questa garanzia limitata .

Esclusioni e limitazioni

La garanzia non copre guasti e danni che derivano da usura normale, installazione, funzionamento e stoccaggio non corretti, ventilazione insufficiente, manutenzione inadeguata, maneggiamento e trasporto non corretti, riparazioni non autorizzate, modifiche, conversioni e aggiunte, uso intenzionale o accidentale, abuso e trascuratezza, contaminazione con sostanze pericolose, radiazioni e acqua (a meno che il garante non dichiari esplicitamente di essere impermeabile), stress elettrico insolito, inclusi picchi di potenza, tensioni e correnti non controllate, fornitura di energia eccessiva o insufficiente, armoniche di sistema e illuminazione, esposizione a temperature estreme calde o fredde e forza maggiore, inclusi incendi, inondazioni, terremoti, uragani, maltempo, guerre e atti di terrorismo. Se il garante determina che il problema con i prodotti non è dovuto a un difetto di produzione nella lavorazione o nei materiali del garante, o altrimenti non qualifica per la riparazione sotto garanzia, allora il compratore sarà responsabile di tutti i costi incorso dal garante necessari per riparare, sostituire e trasportare i prodotti. Il garante non sarà responsabile delle spese relative all'installazione/rimozione, test di sistemi elettrici, perdita di tempo o altre spese considerate danni accessori .

La garanzia deve essere esercitata con il garante per iscritto allegando una copia della fattura e una descrizione del difetto/perdita di prestazione entro il periodo di garanzia. Il garante non accetterà alcun ritorno di prodotti senza una precedente richiesta scritta per questo .

Esclusioni e limitazioni per le batterie

Senza l'coinvolgimento del Garante nella progettazione del sistema e l'autorizzazione scritta esplicita da parte del Garante, la batteria non è destinata ad essere utilizzata come fonte di alimentazione primaria o di riserva per sistemi di sostegno vitale o altri attrezzature mediche, o per qualsiasi utilizzo in cui un guasto della batteria possa portare a danni o perdite di vite umane o a danni catastrofici alle proprietà. L'utilizzo in questo modo è a rischio del Compratore. Nella misura permessa dalla legge, il Garante esclude qualsiasi responsabilità derivante da un tale utilizzo. Inoltre, il Garante si riserva il diritto di rifiutare di prestare assistenza a qualsiasi batteria utilizzata a questi scopi e esclude qualsiasi responsabilità derivante dal suo rifiuto di prestare assistenza.
La garanzia non copre guasti e danni derivanti da usura normale, installazione, funzionamento e stoccaggio non corretti, ventilazione insufficiente, manutenzione inadeguata, maneggiamento e trasporto non corretti, riparazioni non autorizzate, modifiche, conversioni e aggiunte, uso intenzionale o accidentale, abuso e trascuratezza, contaminazione con sostanze pericolose, radiazioni e acqua (a meno che il Garante non dichiari esplicitamente di essere impermeabile), stress elettrico insolito, inclusi picchi di potenza, tensioni e correnti non controllate, fornitura di energia eccessiva o insufficiente, armoniche di sistema e illuminazione, esposizione a temperature estreme calde o fredde e forza maggiore, inclusi incendi, inondazioni, terremoti, uragani, maltempo, guerre e atti di terrorismo.

Per maggior chiarezza, la garanzia è nulla nei seguenti casi.

• La batteria opera al di fuori dell'intervallo di temperatura indicato nel manuale utente e/o nel foglio tecnico.
  
• La batteria è configurata con marche e/o modelli misti, connessioni serie e/o parallele errate, o dimensioni e/o lunghezze di cavo inadeguate.
  
• Le terminazioni della batteria non sono serrate secondo le specifiche indicate nel manuale utente e/o nel foglio tecnico.
  
• La batteria è caricata con algoritmi di caricamento e/o impostazioni del caricabatterie che non rispettano i requisiti indicati nel manuale utente e/o nel foglio tecnico.
  
• La batteria non è correttamente protetta da correnti di accensione con interruttori, fusibili e/o disconnessioni.
  
• La batteria è collegata direttamente a motori a corrente continua senza adeguata protezione di sicurezza, controllori di motore e sistemi di blocco della tensione del motore.
  
• La batteria è lasciata inattesa per periodi prolungati dopo l'esaurimento.
  La batteria non è mantenuta o stoccata in conformità con i requisiti indicati nel manuale utente e/o nel foglio tecnico.
  
• La batteria è sottoposta a vibrazioni eccessive a causa di un fissaggio inadeguato.
  
• Le porte di comunicazione della batteria (se applicabile) sono danneggiate o modificate.
  
• Le porte di comunicazione della batteria (se applicabile) non sono connesse in conformità con le istruzioni indicate nel manuale utente.
  
• La batteria è smontata, modificata o riparata senza l'autorizzazione scritta esplicita del Garante.

Per fornire la garanzia, il Garante potrebbe richiedere la possibilità di aggiornare il firmware della batteria o di fornire informazioni registrate. Qualsiasi mancata installazione di aggiornamenti del firmware quando forniti o di fornire informazioni registrate su richiesta annullerà la garanzia.
Se il Garante determina che il problema con il prodotto (o i prodotti) non è dovuto a un difetto di produzione nella lavorazione o nei materiali del Garante, o altrimenti non qualifica per la riparazione sotto garanzia, allora il Compratore sarà responsabile di tutti i costi incorso dal Garante necessari per riparare, sostituire e trasportare il prodotto (o i prodotti). Il Garante non sarà responsabile delle spese relative all'installazione/rimozione, test di sistemi elettrici, perdita di tempo o altre spese considerate danni accessori.

ECO-WORTHY NON FORNISCE ALTRI GARANZIE O CONDIZIONI, ESPresse O IMPLICATE, INCLUDENDO, MA NON LIMITATO A, QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA O CONDIZIONE DI COMMERCIALIZZABILITÀ O IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE SCOPO O QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA O CONDIZIONE DERIVANTE DA UN CORSO DI TRATTATIVE, DA UN CLIENTE O DALL'USO DEL COMMERcio.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

IN NESSUN CASO ECO-WORTHY O I SUOI AFFILIATI O FORNITORI SARANNO RESPONSABILI O TENUTI A RISARCIRE PER QUALSIASI PERDITA DI UTILIZZO, INTERruzione DELLA ATTIVITÀ, PERDITE DI UTILITY, PERDITE DI DATI, O DANNI INDIRETTI, SPECIALI, ACCESSORI, O CONSEQUENZiali DI QUALSIASI TIPO, INDIPENDENTEMENTE DALLA FORMA DI AZIONE, SE IN CONTRatto, TORT (INCLUDENDO LA NEGLIGENZA), RESPONSABILITÀ STrettA O ALTRIMENTI, ANCHE SE ECO-WORTHY O IL SUO AFFILIATO O FORNITORE SONO STATI AVVISATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALE Danno.

Alcuni stati non consentono l'esclusione o la limitazione di danni accessori o conseguenziali, quindi queste limitazioni potrebbero non applicarsi a te. Né ECO-WORTHY né i suoi affiliati o fornitori saranno responsabili o tenuti a risarcire per eventuali danni o perdite di qualsiasi oggetto o prodotto collegato a, alimentato da o in altro modo collegato al Prodotto. La responsabilità totale cumulativa verso l'acquirente, da tutte le cause di azione e tutte le teorie di responsabilità, sarà limitata e non supererà il prezzo di acquisto del Prodotto pagato dall'acquirente. Questa garanzia ti attribuisce alcuni diritti legali specifici e potresti anche avere altri diritti legali che variano da stato a stato.

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