Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Online-Einkaufserlebnis bei ECO-WORTHY gefallen hat. Weitere Informationen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien finden Sie weiter unten.
VERSAND
Wir bieten einen kostenlosen Versandservice für den größten Teil der EU an.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, und eine weitere E-Mail, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde. Die zweite Seite enthält die Tracking-Informationen und einige Anweisungen zur Verfolgung Ihres Pakets.
AUFTRAGSABWICKLUNG
Die Bearbeitungszeit kann zwischen 1 und 3 Werktagen dauern.
Die Zeit, die benötigt wird, um Ihre Artikel für den Versand aus unserem Lager vorzubereiten. Dazu gehört die Vorbereitung Ihrer Artikel, die Durchführung von Qualitätsprüfungen und die Verpackung für den Versand.
LIEFERDAUER
Alle bei ECO-WORTHY verkauften Artikel werden garantiert innerhalb von 30 Tagen geliefert.
Wenn Sie Ihre Artikel über diesen Zeitraum hinaus nicht erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, nachdem wir eine postalische Untersuchung durchgeführt haben.
| Versand ab |
Versand nach |
Lieferdauer |
Tracking-Informationen |
| EU-Warenlager |
EU |
3-7 Werktage |
verfolgt |
Fracht: Größere Panel-Kits müssen per Fracht versendet werden, die Versandzeit beträgt 5–14 Werktage.
Hinweis: Die oben genannten Versandzeiten beziehen sich auf die geschätzte Anzahl an Werktagen, die der Versand nach dem Versand einer Bestellung in Anspruch nehmen wird. Zu den Werktagen zählen nicht Samstag/Sonntag und etwaige Feiertage. Diese Schätzungen basieren auf normalen Umständen und stellen keine Garantie für Lieferzeiten dar. Wir sind nicht verantwortlich für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Lieferung, die auf Ereignisse höherer Gewalt wie Naturkatastrophen, schlechtes Wetter, Krieg oder andere Ereignisse außerhalb unserer direkten Kontrolle zurückzuführen sind, wie beispielsweise Feiertage und Zollangelegenheiten.
Unter den folgenden Umständen ist keine vollständige Rückerstattung möglich:
1. Verzögerungen, die dadurch verursacht werden, dass der Käufer falsche oder unvollständige Lieferinformationen angibt;
2. Lieferverzögerungen, die durch Ereignisse höherer Gewalt wie Naturkatastrophen, schlechtes Wetter und Krieg verursacht werden;
3. Jede unversicherte Bestellung, die verloren geht oder gestohlen wird;
4. Lieferverzögerungen, die durch andere Umstände verursacht werden, die außerhalb der Kontrolle von ECO-WORHTY liegen, wie z. B. Feiertage und Zollprobleme.
GARANTIEN & RÜCKGABEBEDINGUNGEN
14 Tage DOA-Produktgarantie Wenn einer oder mehrere der von Ihnen erhaltenen Artikel beschädigt, unterschiedlich oder nicht funktionsfähig sind, sind Sie durch diese Garantie geschützt. Bitte
kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung für die Genehmigung der Materialrückgabe. Im Falle eines Austauschs sorgt ECO-WORTHY für die Rücksendung des defekten Geräts. Sobald das Teil eingegangen und geprüft wurde, versenden wir das Ersatzteil innerhalb von 3 Werktagen. Um von unserer Richtlinie „Defekt bei Ankunft“ zu profitieren, müssen die Waren in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Rücksendungen ohne Originalverpackung werden nicht angenommen.
30 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen Über ECO-WORTHY gekaufte Standardartikel auf Lager können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückgegeben werden. Sie erhalten eine Rückerstattung oder eine Gutschrift auf Ihr Konto, sofern die Ware in der Originalverpackung in neuem und wiederverkaufsfähigem Zustand mit den originalen Blanko-Garantiekarten, Handbüchern und sämtlichem Zubehör zurückgesendet wird. ECO-WORTHY übernimmt die Versandkosten für die zurückgegebenen Artikel aus folgenden Gründen: Beschädigung des Transporteurs, fehlerhaftes Produkt, Produkt, das nicht der Werbung entspricht, falsches Produkt erhalten oder für zusätzliche Produkte, die Sie nicht bestellt haben. Aus allen anderen Gründen sind die Kunden für die Rücksendegebühren verantwortlich. ECO-WORTHY benötigt mindestens 1-2 Werktage, um einen zurückgegebenen Artikel zu prüfen, bevor eine Rückerstattung oder Gutschrift erfolgt.
Bitte beachten Sie, dass ECO-WORTHY keine Rücksendungen mit Produktmodifikationen akzeptiert, da dadurch unsere Garantiebestimmungen ungültig werden. Alle erhaltenen geänderten Produkte werden auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt. Bitte halten Sie Ihre Rechnung oder die folgenden Informationen bereit:
Bestellnummer
Kaufbeleg
Video oder Foto des fehlerhaften Produkts (falls zutreffend)
Postanschrift
Kontakt Telefonnummer
Bitte befolgen Sie sorgfältig unseren Garantieprozess, um etwaige Verzögerungen zu minimieren:
1. Beschreiben Sie das Problem mit Ihrem Artikel ausführlich: Was ist passiert? Wenn? Wie? Bitte geben Sie außerdem Ihre vollständige Bestellnummer und Ihren Produktcode (SKU-Nummer) an.
2. Teilen Sie uns mit, welche Schritte Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu beheben.
3. Geben Sie den auf der Außenverpackung angegebenen Artikelcode an.
4. Senden Sie ein klares Foto oder Video, das den/die Defekt(e) zeigt; Diese sollten bei guter Beleuchtung aufgenommen werden.
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